Jogo responsável

NOSSO COMPROMISSO

A redbet está comprometida com o conceito de apostar em jogos de azar de forma responsável. Nós promovemos o jogo como uma atividade de lazer agradável e acreditamos que isto só é possível se você permanecer no controle e apostar de forma responsável. No entanto, sabemos que, para algumas pessoas, o jogo pode deixar de ser uma atividade de lazer inofensiva e se tornar um problema.
Assim sendo, oferecemos várias recomendações e opções de contas para ajudá-lo a gerenciar suas apostas. Elas permitem que você controle o tempo e o dinheiro que gasta jogando.

Todas estas opções podem ser encontradas na seção Configurações > Limitar seu jogo
Nossa equipe de atendimento ao cliente recebe treinamento dedicado para lidar com problemas de jogo e está disponível para escutar e apoiá-lo para que você esteja sempre no controle da situação. Se desejar falar com alguém sobre problemas de jogo, por favor contate-nos.
Há também uma série de serviços independentes de apoio que oferecem vários métodos de contato para obter conselhos gratuitos e confidenciais.
Se você está preocupado com seus hábitos de jogo, por favor, preencha nossa autoavaliação abaixo, que o ajudará a considerar se você pode estar com um problema.

DICAS PARA JOGAR DE FORMA RESPONSÁVEL

Acreditamos que o jogo deve sempre ser uma atividade de lazer agradável. Ter estas dicas simples em mente pode ajudar a garantir que jogar não se torne um problema para você.

  1. O jogo deve ser divertido e não encarado como uma forma de ganhar dinheiro.
  2. Aposte de forma sensata e nunca com o objetivo de recuperar suas perdas.
  3. Apenas aposte quantias que você pode se ar ao luxo de perder. Use limites de depósito para gerenciar a quantidade de dinheiro que gasta.
  4. Monitore a quantidade de tempo que você passa jogando. Configure as verificações de realidade para lembrá-lo há quanto tempo você está conectado.
  5. Equilibre o jogo com outras atividades. Se o jogo for sua única forma de entretenimento, analise se você ainda está se divertindo.
  6. Faça pausas regulares quando estiver jogando. Jogar continuamente pode fazer você perder o controle do tempo e a perspectiva.
  7. Não jogue quando estiver sob a influência de bebidas alcoólicas ou quando estiver chateado ou deprimido.
  8. Analise quanto dinheiro está gastando com jogos. Você pode acompanhar sua atividade on-line no histórico de sua conta.
  9. Se você precisar conversar com alguém sobre problemas com jogo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou com algum serviço de suporte a problemas com jogo.

ENTENDENDO SEU NÍVEL DE JOGO

Curioso sobre seu estilo de jogo e quer saber quão possitivo seu jogo é? Nós temos um quiz de jogo responsável, rápido e fácil para te ajudar a entender melhor seu estilo.

Sim, eu quero fazer o teste agora

DISQUE-AJUDA PARA VICIADOS EM JOGO (OPERADA PELA GAMCARE UK)

Disque-Ajuda (internacional): +44 845 6000 133
Disque-Ajuda (Reino Unido): 0845 6000 133
Site: www.gamcare.org.uk

JOGADORES ANÔNIMOS

E-mail: isomain@gamblersanonymous.org
Site: www.gamblersanonymous.org

LIMITE SEU JOGO

Se você acha que tem um problema sério com o jogo, deve tomar as medidas necessárias para suspender temporariamente ou excluir sua conta até resolver o problema. Caso não deseje suspender ou excluir sua conta, mas apenas controlar melhor o tempo e o dinheiro gastos com o jogo, você pode optar por limitar seus depósitos, perdas, rolagem ou tempo de sessão. Você pode definir seus próprios limites e determinar o quanto pode jogar.

Nós fornecemos ferramentas que permitem que você limite o seu jogo de diferentes formas. Para o seu próprio bem, você não poderá remover quaisquer restrições aplicadas à sua conta ou suas apostas até que um período mínimo de sete dias tenha passado após a criação da limitação. Aumentos nas restrições serão aplicados imediatamente.

Defina um limite ou solicite uma suspensão ou exclusão.

Todas as informações que você precisa para entrar em contato conosco podem ser encontradas na nossa página de suporte.

RECLAMAÇÕES

redbet will endeavour to make your experience with us an enjoyable one. However, if you feel dissatisfied with the quality of our product/s and you are not satisfied with the help from our customer service team you may raise a formal complaint via email at int_second_opinion@redbet.com. Kindly note that we do not accept complaints via social media. Read more from Help Center.

Faremos todo o possível para tratar as reclamações em até 48 horas depois que forem recebidas.

Uma reclamação será considerada como enviada de maneira válida quando contiver informações claras da identidade do jogador e fornecer todos os detalhes relevantes que deram origem à reclamação.

RESIDENTES DO REINO UNIDO

Se você não estiver satisfeito com a forma como o Operador de Jogo lidou com a sua reclamação e for residente do Reino Unido, pode enviar sua reclamação para a eCOGRA usando o serviço ADR.
Uma descrição do processo do serviço ADR da eCOGRA está disponível aqui.

NÃO-RESIDENTES DO REINO UNIDO

Se você não estiver satisfeito com a forma como o Operador de Jogo lidou com a sua reclamação e não residir no Reino Unido, pode enviar sua reclamação para a Autoridade de Jogos de Malta em support.mga@mga.org.mt (a respeito de todos os assuntos exceto o Cassino ao vivo disponibilizado pela Evolution Gaming).

PREVENINDO QUE MENORES JOGUEM

É ilegal que qualquer pessoa com menos de 18 anos jogue. A redbet encara com muita seriedade a responsabilidade de prevenir o acesso por pessoas abaixo da idade permitida. Nós deixamos perfeitamente claro em nossos Termos e Condições e durante o processo de registro da conta que é ilegal que menores joguem. Nos reservamos o direito de realizar verificações para assegurar que todos os titulares de contas tenham pelo menos 18 anos de idade e podemos suspender uma conta até que uma verificação adequada seja recebida.

Nós armazenamos cookies no seu navegador e o seu endereço IP para oferecer uma melhor experiência no nosso site.