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Jogo responsável

NOSSO COMPROMISSO

A redbet está comprometida com o conceito de apostar em jogos de azar de forma responsável. Nós promovemos o jogo como uma atividade de lazer agradável e acreditamos que isto só é possível se você permanecer no controle e apostar de forma responsável. No entanto, sabemos que, para algumas pessoas, o jogo pode deixar de ser uma atividade de lazer inofensiva e se tornar um problema.
Assim sendo, oferecemos várias recomendações e opções de contas para ajudá-lo a gerenciar suas apostas. Elas permitem que você controle o tempo e o dinheiro que gasta jogando.

  • Limite de tempo de sessão
  • Dar um tempo
  • Autoexclusão
  • Cair na real
  • Limitar seus depósitos
  • Limitar o volume de suas apostas
  • Limitar suas perdas

Todas estas opções podem ser encontradas na seção Configurações > Limitar seu jogo
Nossa equipe de atendimento ao cliente recebe treinamento dedicado para lidar com problemas de jogo e está disponível para escutar e apoiá-lo para que você esteja sempre no controle da situação. Se desejar falar com alguém sobre problemas de jogo, por favor contate-nos.
Há também uma série de serviços independentes de apoio que oferecem vários métodos de contato para obter conselhos gratuitos e confidenciais.
Se você está preocupado com seus hábitos de jogo, por favor, preencha nossa autoavaliação abaixo, que o ajudará a considerar se você pode estar com um problema.

DICAS PARA JOGAR DE FORMA RESPONSÁVEL

Acreditamos que o jogo deve sempre ser uma atividade de lazer agradável. Ter estas dicas simples em mente pode ajudar a garantir que jogar não se torne um problema para você.

  1. O jogo deve ser divertido e não encarado como uma forma de ganhar dinheiro.
  2. Aposte de forma sensata e nunca com o objetivo de recuperar suas perdas.
  3. Apenas aposte quantias que você pode se ar ao luxo de perder. Use limites de depósito para gerenciar a quantidade de dinheiro que gasta.
  4. Monitore a quantidade de tempo que você passa jogando. Configure as verificações de realidade para lembrá-lo há quanto tempo você está conectado.
  5. Equilibre o jogo com outras atividades. Se o jogo for sua única forma de entretenimento, analise se você ainda está se divertindo.
  6. Faça pausas regulares quando estiver jogando. Jogar continuamente pode fazer você perder o controle do tempo e a perspectiva.
  7. Não jogue quando estiver sob a influência de bebidas alcoólicas ou quando estiver chateado ou deprimido.
  8. Analise quanto dinheiro está gastando com jogos. Você pode acompanhar sua atividade on-line no histórico de sua conta.
  9. Se você precisar conversar com alguém sobre problemas com jogo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou com algum serviço de suporte a problemas com jogo.

AUTOAVALIAÇÃO

Por favor, responda sim ou não às perguntas abaixo.

  1. Você joga para fugir de uma vida tediosa ou infeliz?
  2. Quando você joga e fica sem dinheiro, você se sente perdido e desesperado, sentindo a necessidade de jogar novamente o mais rápido possível?
  3. Você sente que tem controle do quanto gasta ao jogar?
  4. Você já mentiu sobre a quantidade de dinheiro ou tempo que gastou no jogo?
  5. Você perdeu o interesse em sua família, amigos ou hobbies por causa de seus hábitos de jogo?
  6. Quando perde, você sente que deve tentar recuperar seu prejuízo o mais rápido possível?

Se você respondeu sim em qualquer uma das questões 1,2,3,4,5 e 6, gostaríamos de lembrá-lo da seção em nosso site Configurações > Limite seu jogo onde você tem diferentes opções de limite para configurar em sua conta. Você também tem a opção de fazer uma pausa por até 30 dias ou se autoexcluir por até 5 anos.

DISQUE-AJUDA PARA VICIADOS EM JOGO (OPERADA PELA GAMCARE UK)

Disque-Ajuda (internacional): +44 845 6000 133
Disque-Ajuda (Reino Unido): 0845 6000 133
Site: www.gamcare.org.uk

JOGADORES ANÔNIMOS

E-mail: [email protected]
Site: www.gamblersanonymous.org

LIMITE SEU JOGO

Se você acha que tem um problema sério com o jogo, deve tomar as medidas necessárias para suspender temporariamente ou excluir sua conta até resolver o problema. Caso não deseje suspender ou excluir sua conta, mas apenas controlar melhor o tempo e o dinheiro gastos com o jogo, você pode optar por limitar seus depósitos, perdas, rolagem ou tempo de sessão. Você pode definir seus próprios limites e determinar o quanto pode jogar.

Nós fornecemos ferramentas que permitem que você limite o seu jogo de diferentes formas. Para o seu próprio bem, você não poderá remover quaisquer restrições aplicadas à sua conta ou suas apostas até que um período mínimo de sete dias tenha passado após a criação da limitação. Aumentos nas restrições serão aplicados imediatamente.

Defina um limite ou solicite uma suspensão ou exclusão.

Todas as informações que você precisa para entrar em contato conosco podem ser encontradas na nossa página de suporte.

RECLAMAÇÕES

A redbet se empenha para fazer com que a experiência do jogador conosco seja agradável. Porém, podem existir ocasiões em que um jogador fique insatisfeito com a qualidade de nossos produtos ou do nosso atendimento ao cliente. O jogador pode fazer uma reclamação ao enviar um e-mail para o nosso Atendimento ao Cliente em: [email protected].

Faremos todo o possível para tratar as reclamações em até 48 horas depois que forem recebidas.

Uma reclamação será considerada como enviada de maneira válida quando contiver informações claras da identidade do jogador e fornecer todos os detalhes relevantes que deram origem à reclamação.

RESIDENTES DO REINO UNIDO

Se você não estiver satisfeito com a forma como o Operador de Jogo lidou com a sua reclamação e for residente do Reino Unido, pode enviar sua reclamação para a eCOGRA usando o serviço ADR.
Uma descrição do processo do serviço ADR da eCOGRA está disponível aqui.

NÃO-RESIDENTES DO REINO UNIDO

Se você não estiver satisfeito com a forma como o Operador de Jogo lidou com a sua reclamação e não residir no Reino Unido, pode enviar sua reclamação para a Autoridade de Jogos de Malta em [email protected] (a respeito de todos os assuntos exceto o Cassino ao vivo disponibilizado pela Evolution Gaming).

PREVENINDO QUE MENORES JOGUEM

É ilegal que qualquer pessoa com menos de 18 anos jogue. A redbet encara com muita seriedade a responsabilidade de prevenir o acesso por pessoas abaixo da idade permitida. Nós deixamos perfeitamente claro em nossos Termos e Condições e durante o processo de registro da conta que é ilegal que menores joguem. Nos reservamos o direito de realizar verificações para assegurar que todos os titulares de contas tenham pelo menos 18 anos de idade e podemos suspender uma conta até que uma verificação adequada seja recebida.

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