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Jogo responsável

POLÍTICA DE JOGO RESPONSÁVEL

Na redbet, acreditamos que apostas esportivas, poker e jogos de cassino devem servir para diversão e entretenimento. Porém, sabemos que o jogo pode ser viciante e que existe sempre o risco de você jogar além da conta.

Quando um apostador perde a noção de diversão que o jogo casual deve proporcionar, isto significa que ele tem um problema. Ele pode começar a ver o jogo como uma forma de ganhar dinheiro ou, ainda pior, continuar jogando para tentar recuperar o dinheiro perdido. Ele costuma acreditar que tem sorte ou habilidades especiais ou que sua sorte pode estar prestes a mudar. Quando alguém joga não apenas pela emoção e fica tentando recuperar o que perdeu e apostando mais e mais, o resultado é um círculo vicioso de perdas crescentes e apostas maiores para recuperar as perdas.

DICAS PARA O JOGO RESPONSÁVEL

Para muitas pessoas, jogar é emocionante e divertido. Estas pessoas tomam decisões cuidadosas sobre como gastar tempo e dinheiro, onde apostar e como se divertir.

Veja como você pode controlar o seu jogo:

  • Defina um limite de perdas antes de começar e atenha-se a ele.
  • O jogo de baixo risco é uma forma de jogar com baixíssima chance de perder o controle. O segredo para o jogo de baixo risco é entender que “é apenas um jogo”.
  • Nunca pegue dinheiro emprestado para jogar
  • Defina um limite de tempo
  • Faça pausas frequentes
  • Equilibre o jogo com outras atividades
  • Não jogue quando estiver muito estressado, deprimido, embriagado ou com outros tipos de problemas
  • Jogue apenas com dinheiro reservado para a diversão, jamais com dinheiro dos gastos do dia a dia

VOCÊ PODE PERCEBER QUE TEM UM PROBLEMA:

  • Se você estiver deixando sua família sozinha por longos períodos de tempo para poder jogar
  • Se você discutir frequentemente com seu(sua) parceiro(a) sobre gastar muito tempo e dinheiro no jogo e perceber que não consegue parar ou se limitar.
  • Se você apostar o dinheiro da família destinado ao pagamento de aluguel/prestação do imóvel, educação, gastos médicos, alimentação, roupas ou energia elétrica.
  • Se você achar que precisa jogar para passar algum tempo com pessoas iguais a você
  • Quando está com sua família, no trabalho ou em eventos sociais, perceber que está constantemente pensando na sua próxima aposta.
  • Se você tratar o jogo com uma forma de ganhar dinheiro rápido.

Se a sua resposta para alguma das situações acima foi “SIM”, sugerimos que você tome uma atitude imediatamente ANTES que o problema fique ainda pior. Existem diversas organizações que podem ajudar você a controlar o seu problema.

DISQUE-AJUDA PARA VICIADOS EM JOGO (OPERADA PELA GAMCARE UK)

Disque-Ajuda (internacional): +44 845 6000 133
Disque-Ajuda (Reino Unido): 0845 6000 133
Site: www.gamcare.org.uk

JOGADORES ANÔNIMOS

E-mail: [email protected]
Site: www.gamblersanonymous.org

LIMITE SEU JOGO

Se você acha que tem um problema sério com o jogo, deve tomar as medidas necessárias para suspender temporariamente ou excluir sua conta até resolver o problema. Caso não deseje suspender ou excluir sua conta, mas apenas controlar melhor o tempo e o dinheiro gastos com o jogo, você pode optar por limitar seus depósitos, perdas, rolagem ou tempo de sessão. Você pode definir seus próprios limites e determinar o quanto pode jogar.

Nós fornecemos ferramentas que permitem que você limite o seu jogo de diferentes formas. Para o seu próprio bem, você não poderá remover quaisquer restrições aplicadas à sua conta ou suas apostas até que um período mínimo de sete dias tenha passado após a criação da limitação. Aumentos nas restrições serão aplicados imediatamente.

Defina um limite ou solicite uma suspensão ou exclusão.

Todas as informações que você precisa para entrar em contato conosco podem ser encontradas na nossa página de suporte.

RECLAMAÇÕES

A redbet se empenha para fazer com que a experiência do jogador conosco seja agradável. Porém, podem existir ocasiões em que um jogador fique insatisfeito com a qualidade de nossos produtos ou do nosso atendimento ao cliente. O jogador pode fazer uma reclamação ao enviar um e-mail para o nosso Atendimento ao Cliente em: [email protected].

Faremos todo o possível para tratar as reclamações em até 48 horas depois que forem recebidas.

Uma reclamação será considerada como enviada de maneira válida quando contiver informações claras da identidade do jogador e fornecer todos os detalhes relevantes que deram origem à reclamação.

RESIDENTES DO REINO UNIDO

Se você não estiver satisfeito com a forma como o Operador de Jogo lidou com a sua reclamação e for residente do Reino Unido, pode enviar sua reclamação para a eCOGRA usando o serviço ADR.
Uma descrição do processo do serviço ADR da eCOGRA está disponível aqui.

NÃO-RESIDENTES DO REINO UNIDO

Se você não estiver satisfeito com a forma como o Operador de Jogo lidou com a sua reclamação e não residir no Reino Unido, pode enviar sua reclamação para a Autoridade de Jogos de Malta em [email protected] (a respeito de todos os assuntos exceto o Cassino ao vivo disponibilizado pela Evolution Gaming).

PREVENINDO QUE MENORES JOGUEM

É ilegal que qualquer pessoa com menos de 18 anos jogue. A redbet encara com muita seriedade a responsabilidade de prevenir o acesso por pessoas abaixo da idade permitida. Nós deixamos perfeitamente claro em nossos Termos e Condições e durante o processo de registro da conta que é ilegal que menores joguem. Nos reservamos o direito de realizar verificações para assegurar que todos os titulares de contas tenham pelo menos 18 anos de idade e podemos suspender uma conta até que uma verificação adequada seja recebida.