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Juego responsable

POLÍTICA DE JUEGO RESPONSABLE

En redbet creemos que las apuestas deportivas, juegos de casino y póquer deberían ser jugados por diversión y entretenimiento. Sin embargo, también nos damos cuenta de que el juego puede ser adictivo y que existe el riesgo latente de que apueste demasiado.

Cuando un jugador pierde el sentido de la diversión que genera el juego casual, esto es una señal de que la persona tiene un problema. Puede empezar a considerar el juego como una forma de ganar dinero, o peor aún, se mantiene en el juego para intentar recuperar el dinero que había perdido anteriormente. Con frecuencia cree que tiene suerte o habilidades especiales o que su suerte puede estar a punto de cambiar. Cuando la emoción del juego ya no es su objetivo, trata de recuperar pérdidas y apuesta más, el resultado es un círculo vicioso de pérdidas cada vez mayores y el incremento de las apuestas para recuperar lo que ha perdido.

CONSEJOS PARA JUGAR CON RESPONSABILIDAD

Para muchas personas, apostar es emocionante y es sólo un entretenimiento. Toman decisiones cuidadosamente sobre cómo gastar su tiempo y su dinero, a dónde ir y cómo divertirse.

Aquí tienes algunas recomendaciones sobre cómo controlar sus hábitos de juego:

  • Establezca un límite de pérdidas con anterioridad y apéguese a él.
  • Las apuestas de bajo riesgo son una forma de jugar que presenta pocas posibilidades de perder el control. La clave del juego de bajo riesgo es darse cuenta de que “es sólo un juego”.
  • Nunca pida dinero prestado para apostar.
  • Establezca un límite de tiempo.
  • Haga pausas frecuentes.
  • Realice otras actividades para equilibrar su juego.
  • No apueste cuando está bajo mucho estrés, depresión, intoxicado o tenga problemas de cualquier índole.
  • Sólo apueste con dinero destinado al entretenimiento, jamás lo haga con dinero para sus gastos diarios.

QUIZÁS SE DÉ CUENTA DE QUE TIENE UN PROBLEMA:

  • Si deja a su familia sola durante largos periodos de tiempo para apostar.
  • Si constantemente tiene discusiones con su pareja porque gasta demasiado tiempo y dinero en el juego y siente que no puede detenerse o limitarse.
  • Si está apostando el dinero de la familia destinado para alquiler/hipoteca, estudios, servicios médicos, alimentos, ropa, o la calefacción.
  • Si siente que tiene que apostar para sentir que interactúa con personas que lo entienden.
  • Si al estar con su familia, en el trabajo o en eventos sociales, no puede dejar de pensar en su próxima apuesta.
  • Si considera el juego como una forma de hacer dinero rápido.

Si su respuestas es “SÍ” a cualquiera de los puntos anteriores, le recomendamos tomar medidas inmediatamente antes de que su problema se agrave. Hay muchas organizaciones que le pueden ayudar a controlar su problema.

LÍNEA DE APOYO PARA LOS ADICTOS A LAS APUESTAS (OPERADO POR GAMCARE UK)

Línea de apoyo (internacional): +44 845 6000 133
Línea de apoyo (en el R. U.): 0845 6000 133
Sitio web: www.gamcare.org.uk

JUGADORES ANÓNIMOS

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.gamblersanonymous.org

LIMITE SU JUEGO

Si cree que tiene un problema serio con el juego, debe tomar las medidas necesarias para suspender temporalmente o excluir su cuenta hasta que su situación se resuelva. Si no desea suspender o excluir su cuenta sino solamente tener una mejor gestión de sus gastos y duración de sus periodos de juego, puede establecer límites de depósitos, pérdidas, ganancias o duración de sesión. Puede establecer sus propios límites y determinar cuánto puede jugar.

Le proporcionamos herramientas que le permitirán limitar su juego de diferentes maneras. Para su beneficio no le será posible revocar cualquier restricción de su cuenta o sus apuestas hasta que el periodo mínimo de siete días haya pasado a partir de la creación dicha restricción. El aumento de las restricciones se efectuará de inmediato.

Establecer un límite o solicitar una suspensión o exclusión.

Podrá encontrar información completa de cómo contactar con nosotros en nuestra página de soporte.

QUEJAS

Redbet hará todo lo que esté a su alcance para que la experiencia del jugador sea agradable. Sin embargo, es posible que en algunas ocasiones el jugador no quede enteramente satisfecho con la calidad de nuestros productos o servicio al cliente. El jugador puede enviar su queja por correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a: [email protected].

Haremos nuestro mayor esfuerzo para gestionar las quejas dentro de las primeras 48 horas de su recepción.

Se considera una queja válida cuando esta contiene información clara de la identidad del jugador y proporciona todos los detalles pertinentes que dan pie a la queja.

RESIDENTES DEL R.U.

Si usted no está satisfecho con la gestión de la queja por parte del operador de juegos y es un residente del Reino Unido, puede presentar su queja ante la eCOGRA utilizando su servicio de ARD.
[Aquí] encontrará una descripción del proceso del servicio se ARD de eCOGRA http://ecogra.org/ata/policies_procedures.php.

NO RESIDENTES DEL R.U.

Si no está satisfecho con la gestión de la queja por parte del operador de juegos y no es un residente del Reino Unido, puede presentar su queja ante la Autoridad de Loterías y Apuestas de Malta en [email protected] (con respecto a cualquier asunto, salvo el Casino en vivo provisto por Evolution Gaming).

EVITAR QUE LOS MENORES DE EDAD APUESTEN

Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años de edad apueste. Redbet toma con suma seriedad su responsabilidad para evitar el acceso a personas menores de la edad permitida. Dejamos perfectamente claro en nuestros Términos y Condiciones y en el proceso de registro que la apuestas por parte de menores de edad son ilegales. Nos reservamos el derecho a llevar a cabo las verificaciones necesarias para asegurar que todos los titulares de cuentas tienen al menos 18 años de edad y a suspender la cuenta hasta recibir una verificación adecuada.