FA6C30D7-DBCB-4FD3-9034-3BEE780E464Dadd-card_illustrationadd-money_illustrationbonus-page-empty-state-illuredbet-launch-rocketstart-playing_illustration

Vastuullinen pelaaminen

VASTUULLISUUS

redbet on sitoutunut vastuulliseen pelaamiseen. Haluamme, että pelaaminen on nautinnollista vapaa-ajanvietettä. Sellaisena se voi pysyä vain, jos pelaaminen pysyy kontrollissa ja se tapahtuu vastuullisesti. On kuitenkin tosiasia, että joidenkin ihmisten kohdalla pelaaminen voi lakata olemasta harmitonta ajanvietettä ja muuttua ongelmaksi.
Auttaaksemme sinua pelaamaan vastuullisesti, tarjoamme laajan valikoiman ohjeita ja pelitilin kontrolloinnin mahdollisuuksia. Seuraavat auttavat sinua kontrolloimaan sekä pelaamiseen käytettyä aikaa että rahamäärää.

  • Pelisession aikaraja
  • Pidä tauko
  • Itsensä poissulkeminen
  • Realiteettitarkastus
  • Rajoita talletukset
  • Rajoita liikevaihto
  • Rajoita tappiot

Kaikki nämä löydät kohdasta Asetukset > Rajoita pelaaminen

Asiakaspalvelumme henkilöstö on koulutettu käsittelemään pelaamisesta johtuvia ongelmia. Nämä ihmiset ovat käytettävissä ja kuuntelevat ja antavat tukea kontrollin säilyttämiseksi. Jos haluat keskustella jonkun kanssa peliongelmasta, ota ystävällisesti yhteyttä.
On olemassa myös joukko itsenäisiä peliongelmien ratkomiseen keskittyneitä asiakaspalveluja. Nämä tarjoavat monenlaisia keinoja pelaamisen kontrolloimiseen ja ilmaisia luottamuksellisia neuvoja asiain tiimoilta.
Jos olet huolissasi omasta pelaamisesta, tee alla oleva peliongelman itsearvointi. Näin voit saada selville, onko sinulla ehkä peliongelma.

VASTUULLISEN PELAAMISEN OHJEITA

Pelaamisen tulee olla aina nautinnollinen vapaa-ajan aktiviteetti. Muistamalla alla olevat vinkit, on helpompi säädellä pelaamista niin, ettei siitä muodostu ongelmaa sinulle.

  1. Pelaamisen tulee olla viihdettä, eikä sitä tule nähdä ansaintatapana.
  2. Pelaa järkevästi, älä aja tappioitasi takaa.
  3. Pelaa vain sillä summalla, joka sinun on varaa hävitä. Käytä talletusrajoituksia hallitaksesi summia, joilla pelaat.
  4. Seuraa pelaamiseen kuluttamaasi aikaa. Aseta realiteettitarkastuksia muistuttamaan sinua siitä, kuinka pitkään olet kulloinkin kirjautuneena tilillesi.
  5. Tasapainota pelaamista muilla harrastuksilla. Jos pelaaminen on ainoa viihteesi, kannattaa miettiä, onko sinulla enää hauskaa.
  6. Pidä säännöllisiä taukoja pelaamisesta. Jatkuva pelaaminen vie ajantajun ja asioiden hahmotuskyvyn mennessään.
  7. Älä pelaa alkoholin vaikutuksen alaisena tai silloin jos olet poissa tolaltasi tai masentunut.
  8. Mieti, kuinka paljon käytät rahaa pelaamiseen. Pysyt kärryillä pelimääristä tilisi historiaa seuraamalla.
  9. Mikäli tuntuu, että sinulla on peliongelma ja haluat keskustella siitä, otathan ystävällisesti yhteyttä asiakastukeemme tai ongelmapelaamisen asiakaspalveluun.

ITSEARVIOINTI

Vastaa seuraaviin joko ”kyllä” tai ”ei”

  1. Pelaatko paetaksesi tylsää tai onnetonta elämää?
  2. Kun rahat loppuvat, tuntuuko siltä, että olet hukassa ja on pakko pelata lisää mahdollisimman pian?
  3. Tuntuuko siltä, että sinulla on täysi kontrolli siihen, kuinka paljon käytät rahaa pelaamiseen?
  4. Oletko koskaan valehdellut peitelläksesi sitä määrää, millä olet pelannut?
  5. Oletko menettänyt mielenkiintosi perhettä, ystäviä ja harrastuksia kohtaan?
  6. Tuntuuko hävittyäsi siltä, että sinun on pakko yrittää voittaa tappiot takaisin mahdollisimman pian?

Jos vastasit yhteenkään kysymykseen kyllä-vastauksella, haluamme muistuttaa sinua niistä vaihtoehdoista, joita voit säätää kohdilleen pelaamiseesi liittyen. Asetukset > Rajoita pelaamisesi Sinun on myös mahdollista pitää tauko 30 päivään saakka tai sulkea itsesi jopa viideksi vuodeksi pelaamasta.

RAJOITA PELAAMISTASI:

Mikäli sinusta tuntuu siltä, että sinulla on vakava peliongelma, sinun kannattaa ottaa pelitunnuksesi väliaikaisesti pois käytöstä. Tämä vähintään siksi aikaa, kunnes saat ongelmasi hoidettua. Lisätietoja saat yhteystietosivuiltamme.

Mikäli et halua sulkea tiliäsi, vaan hallita paremmin pelaamiseen kuluvaa aikaa ja rahaa, voit asettaa rajan talletussummalle, panoksille ja jopa pelaamiseen käytettävään aikaan. Voit asettaa omat rajasi ja määritellä kuinka paljon voit pelata.

Me tarjoamme sinulle tarvittavat välineet, jotta voit rajoittaa pelaamistasi monin eri tavoin. Oman hyvinvointisi tähden, et pysty poistamaan rajoituksia kunnes seitsemän päivää niiden asettamisesta on kulunut. Pelirajoitusten lisääminen tapahtuu välittömästi.

TUKIPUHELINNUMERO PELIHIMOSTA KÄRSIVILLE (GAMCARE UK:N HOITAMA)

Tukipuhelinnumero (kansainvälinen numero): +44 845 6000 133
Tukipuhelinnumero (Englannista) 0845 6000 133
Kotisivut: www.gamcare.org.uk

VALITUKSET

redbet pyrkii tekemään pelaajien pelikokemuksista nautinnollisia. Kuitenkin voi olla tilanteita, jolloin pelaaja kokee tyytymättömyyttä tuotteemme laatuun tai asiakaspalveluumme. Pelaaja voi tehdä valituksen lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme: [email protected].

Pyrimme käsittelemään valitukset 48 tunnin sisällä niiden vastaanottamisesta.

Valituksen tulee sisältää tarkat yksityiskohtaiset tiedot itse valitusta ja pelaajan omaa identiteettiä koskien.

Mikäli et ole tyytyväinen tapaan jolla valituksesi on ratkaistu tai käsitelty, on mahdollisuus viedä asia eteenpäin Maltan Lotto -ja Peliviranomaiselle lähettämällä heille sähköpostia [email protected]

On tärkeää että vain vakavaluonteiset valitukset viedään viranomaiselle asti.

ALAIKÄISTEN PELAAMISEN ESTÄMINEN

Laki ei salli, että alle 18-vuotiaat harrastavat uhkapelaamista. redbet ottaa erityisen vakavasti tämän asian huomioon estääkseen alaikäisten pelaamista. Teemme hyvin selväksi säännöissä ja ehdoissa kuin myös rekisteröitymisen yhteydessä, että alaikäisten pelaaminen on laitonta. Pidätämme itsellämme oikeuden toteuttaa henkilötietojen tarkistuksia varmistaaksemme sen, että kaikki tilinhaltijat ovat vähintään 18-vuotiaita. Tili on mahdollista jäädyttää siksi aikaa, kunnes ikään liittyvä vahvistus on saatu.

REALITEETTITARKASTUS

Jos sinusta tuntuu, että tarvitset aktiivisuuskontrollia valvoaksesi pelaamistasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun olet pelannut 60 minuuttia esiin ponnahtaa ikkuna, josta näet paljonko olet panostanut viimeisen tunnin aikana. Sinua pyydetään sen jälkeen vahvistamaan haluatko jatkaa pelaamista vai et.

Käytämme evästeitä ja IP-osoitettasi parantaaksemme käyttökokemustasi sivuillamme.